Política de Devoluciones

1. Condiciones Generales

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.

2. Productos Excluidos

No se aceptan devoluciones de productos personalizados o modificados a pedido. Por razones de higiene y seguridad, algunos artículos específicos no son retornables.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos a través de zenoracontacto@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

Si se aprueba, recibirás un número de autorización (RMA) junto con instrucciones para el envío.

Los costos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos en que la devolución sea por error nuestro (producto defectuoso o incorrecto).

4. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo si fue aprobada.

Si procede, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

5. Cambios

Solo reemplazamos artículos si llegan defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio por el mismo producto, escríbenos a zenoracontacto@gmail.com.

6. Productos en Oferta

Los productos adquiridos con descuento o en oferta no son reembolsables. Solo se realizan devoluciones por artículos a precio regular.